Seis consejos para tratar con clientes latinoamericanos

Seis consejos para tratar con clientes latinoamericanos

Blog, Cultura española y latinoamericana
Sonreír a los clientes latinoamericanos te abre las puertas para vender. SEIS CONSEJOS PARA TRATAR A LOS CLIENTES LATINOAMERICANOS Hace un mes y medio estuve en Bogotá y Cartagena de Indias en Colombia. Y, la sensación de extrañeza que siento cuando voy a Latinoamérica volvió a aparecer. Volé en la compañía aérea AVIANCA  con una tripulación de hombres que se caracterizó por su extremada amabilidad. Mi sensación de extrañeza se debió al tono dulce, suave y meloso de los colombianos aderezado con palabras cargadas de educación.  No te podría decir cuantas  veces escuché estas dos frases: ¡qué pena! y ¡con mucho gusto! Pero, fueron muchas a lo largo de las 12 horas de duración del trayecto desde el aeropuerto de Barajas hasta el momento en que aterricé en el aeropuerto…
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¿Sabes qué es la súper diversidad?

¿Sabes qué es la súper diversidad?

Blog, Diversidad
La súper diversidad es la diversificación de la diversidad SIN EUFEMISMOS NI PALABRAS SUPERLATIVAS PARA DEFINIR LA DIVERSIDAD De forma paulatina el término diversidad ha ido calando en algunas  sociedades. Los que trabajamos en este ámbito somos conscientes de que hay diferentes tipos de diversidad: de género, de personas discapacitadas o diversidad cultural, entre otras. Por esta razón, para algunos autores no se puede hablar de forma tan genérica sobre la diversidad. Por si no lo sabías, en el año 2007 irrumpió en el entorno de las ciencias sociales un nuevo término relacionado con la diversidad cultural: la súper diversidad. ¿Lo habías escuchado?  Fue acuñado por el sociólogo Steven Vertovec; salió a la luz en un artículo de la revista Ethnic and Racial Studies convirtiéndose en el más leído a lo largo de la historia de la…
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¿Crees que una persona de Facebook puede llamarte sin tener ninguna interacción previa contigo?

¿Crees que una persona de Facebook puede llamarte sin tener ninguna interacción previa contigo?

Blog, Diversidad
Explica de forma clara tus intenciones al momento de llamar a otra persona. En una sesión de coaching una clienta me comentó que tenía un perfil profesional de facebook abierto al público en el que transmite sus contenidos profesionales. Estaba muy sorprendida porque en los últimos meses había recibido llamadas telefónicas de hombres que en su mayoría proceden de países árabes. Cabe suponer que estas personas desconocen  la diferencia horaria ya que realizan llamadas a altas horas de la madrugada. Para centrar el debate, el pasado mes de octubre lancé la pregunta que da título a este artículo y, algunos contactos de mi cuenta personal de Facebook, cooperaron de manera desinteresada. Yo quería saber si había diferentes opiniones basadas en la nacionalidad y en la cultura de mis seguidores. A mi pregunta respondieron un total de 36 personas: 22 hombres y 14 …
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“Chile, un país cada día más diverso”

“Chile, un país cada día más diverso”

Blog
Chile es cada vez más diversa en el plano de la interculturalidad. Entrevista con María José Escudero Directora Ejecutiva de la Fundación La Ronda en Chile TransCulturality, en adelante (TC). Estamos con María José Escudero, fundadora y Directora Ejecutiva de la Fundación La Ronda, en Chile. El objetivo de esta fundación es generar una sociedad más amable e inclusiva. En esta ocasión, TransCulturality ha entrevistado a María José, tras conocer su designación como  ponente de la XXXIII Conferencia Internacional de Desarrollo Organizacional (IODA) que se celebra este año en Viña del Mar Chile, el 7,8 & 9 de noviembre de 2019, bajo el título  “Inclusión, Diversidad & Confianza, tendencia para las prácticas para las organizaciones de hoy”. En la entrevista que les mostramos hemos querido contaros  una de las actividades que más…
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¿Crees qué la palabra nacionalidad está vigente?

¿Crees qué la palabra nacionalidad está vigente?

Blog, Diversidad
Una pregunta que nos lleva a una profunda reflexión. En Ámsterdam los tours organizados se pueden contratar con mucha facilidad. Cerca de la Estación Central tienes oportunidades infinitas de escoger: diferentes rutas, diferentes precios, diferentes recorridos y diferentes horarios. En el punto de información un hombre muy agradable me sugirió que esperara a las chicas de los “paraguas verdes” que organizan unos tours para caminantes en el centro Ámsterdam. Acepté encantada porque desde mi perspectiva los tours más apetecibles son los que se hacen de la mano de un guía “humano”. En otras ocasiones he escuchado la grabación de robots con voces metalizadas que con perfecta precisión me daban explicaciones de las cosas que veía en las grandes ciudades… me refiero a los típicos autobuses “hop on – hop off”…
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